Le respect de ces étapes facilite le bon déroulement d’une demande de SAV et nous permet de résoudre votre demande avec plus d’efficacité. Chez mobilier-deco.com nos meubles sont garantis pendant 24 mois contre les défauts de fabrication. Le service SAV reste à votre écoute pour répondre à vos questions:
sav@mobilier-deco.com
Le produit ne vous convient pas ?
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous le retourner en parfait état dans son emballage d’origine.
Nous vous rembourserons l’article à réception de la confirmation de retour de notre dépôt situé au 5 rue Louyot 60540 Bornel.
Le produit vous est livré abîmé ?
- Refusez la livraison en prenant le soin d’émettre sur le bon de livraison des réserves précises (Ex: Accoudoir déchiré).
Le transporteur nous informera de cette avarie et nous vous expédierons un nouveau produit.
Vous avez accepté le produit et celui-ci est incomplet ou présente un défaut de fabrication ?
- Conservez bien les emballages d’origine. Photographiez les étiquettes présentes dessus:
- Photographiez le produit dans son ensemble ainsi que le(s) défaut(s).
- Envoyez nous un mail accompagnés des éléments photographiés à notre Service Après-Vente: sav@mobilier-deco.com
- N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande ainsi qu’un numéro de téléphone à composer pour vous joindre facilement.
